Согласно нормативно-правовой базе РФ, цветы не входят в непродовольственные товары, которые подлежат возврату. Исключение составляет товар, который имеет дефект или отличается ненадлежащим качеством.
Мы ценим своих клиентов и готовы к диалогу.
Если качество цветов при получении или в течение 24 часов после получения заказа вызвало у вас сомнения, сообщите нам о претензии, и мы рассмотрим её детально. Для этого вам нужно обратиться по телефону и сообщить номер заказа и предоставить аргументацию в виде фото некачественного цветка.
В случае выявления ненадлежащего качества товара вы вправе получить денежные средства или замену букета.
